QUY ĐỊNH NHẬN PHÒNG, TRẢ PHÒNG
- Giờ nhận phòng: từ 14:00 (14:00) vào ngày nhận phòng.
- Giờ trả phòng: chậm nhất là 12:00 (12:00) vào ngày trả phòng.
- Phương thức nhận phòng: TỰ NHẬN PHÒNG.
THỦ TỤC HỦY PHÒNG, TRẢ PHÒNG, ĐỔI PHÒNG ĐẶT PHÒNG TRONG THỜI GIAN NHẬN PHÒNG/TRẢ PHÒNG**
2.1. Chính sách hủy phòng:
Khách hàng có thể hủy phòng đã đặt miễn phí trước 07 ngày so với ngày nhận phòng thực tế. Trong trường hợp khách hàng không nhận phòng, phí phạt sẽ là 100% tổng giá phòng đã đặt. Đối với các trường hợp hủy phòng tuân thủ theo chính sách, tiền phòng đã thanh toán sẽ được hoàn lại trong vòng 07 – 14 ngày làm việc.
2.2. Chính sách thay đổi giờ nhận/trả phòng:
Khách hàng có thể thay đổi ngày nhận/trả phòng miễn phí nếu thông báo cho nhân viên trước 07 ngày so với ngày nhận/trả phòng thực tế. Nếu khách hàng thông báo muộn hơn thời gian quy định, nhân viên sẽ phản hồi dựa trên tình trạng phòng thực tế và phí thay đổi sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm dựa trên giá phòng.
